PIZZA DE CHAT DA VIVO

Template PadrãoAlguma informação do headerPablo 19:31:30Olá Fatima, em que posso ajudar?Fatima 19:31:41oláFatima 19:31:50eu comprei um cel. na vivoPablo 19:32:11Sim.Fatima 19:32:13sony ericson w580i e em um mes estragouFatima 19:32:42fui na loja e mandaram eu procurar a assist. autorizadaFatima 19:33:08já fui mas tive que deixar o cel por 10 dias e nao foi resolvido o problemaFatima 19:33:29vao ter que mandar o cel pra SP e lá se vao mais 15-20 diasFatima 19:33:55quem vai pagar este prejuizo já que o meu cel é pos pago?Fatima 19:34:30A autorizada nao tem fone para emprestimo e a sony só pede paciencia e lamenta?Pablo 19:34:57Fatima você solicitou o bloqueio do aparelho antes de ir até a assistência?Fatima 19:35:15naoFatima 19:35:23mas o chip está comigoPablo 19:36:02Qual é o número de sua linha com DDD?Fatima 19:36:1641-92225030Pablo 19:36:34Para verificar essa solicitação tenho que confirmar alguns dados.Fatima 19:36:39okFatima 19:36:47fatima elisabete marinhoFatima 19:36:54cpf 49197258920Fatima 19:37:01rg30236050Pablo 19:37:12Obrigado pala confirmação dos dados, peço que aguarde enquanto verifico.Fatima 19:37:19okPablo 19:39:41Fatima não há como realizar o bloqueio, você já realizou um bloqueio por motivoparticular no dia 23/04/2008, por esse motivo o bloqueio não é permitido.Fatima 19:40:00eu nao falo em bloqueioFatima 19:40:21falo em aparelho pra substituir enquanto estou sem o meuFatima 19:41:05independente disso, que culpa tenho eu se o cel foi fornecido pelavivo e ele deu problemaFatima 19:41:16e agora quem paga a conta sou eu?Pablo 19:43:17Fatima em sua fatura consta a utilização dessa linha.Fatima 19:43:32simFatima 19:43:43porque eu tive que comprar outro celularFatima 19:43:59mas tenho a linha do dependente que está inativo por issoPablo 19:44:12O faturamento é de 02/12/2008 até 01/01/2009, então os valores sãoprocedêntes.Fatima 19:44:47eu nao falo nos valores já pagosFatima 19:45:07eu quero saber é da proxima conta que eu estarei sem o meu telefonePablo 19:45:21Fatima esse é a ultima fatura que foi gerada no sistema.Fatima 19:45:37vc nao tá entendendoPablo 19:45:49Me diga o dia que esse aparelho apresentou defeito?Fatima 19:45:49a proxima conta virá pra fevFatima 19:46:06e estou sem o meu aparelho e ainda gastei tendo que comprar outroFatima 19:46:23mas o numero do dependente está inativo pq estou sem o celularFatima 19:46:27entendeu?Fatima 19:46:47eu acho que a vivo tem que fornecer um celular extraFatima 19:46:52ou a assistenciaFatima 19:46:58ou a sonyPablo 19:47:48Fatima as duas linhas estão sendo utilizadas, tenha a confirmação em meusistema.Fatima 19:48:08a outra linha está sem utilizarFatima 19:48:15estou com o chip na bolsaFatima 19:48:27como posso ligar do chip na bolsa?Fatima 19:48:43entao ligue pro numero e veja se consegue falar comigoFatima 19:48:59e eu nem lembro do numeroPablo 19:49:06Fatima a sua linha dependente é a 4192225030?Fatima 19:49:24naoFatima 19:49:32é a titularPablo 19:50:13É a linha 4192229039, não é isso?Fatima 19:50:27simPablo 19:52:44Isso mesmo Fatima, como essa linha é a dependente o único custo que ela lhegera é o de R$9,90 por ser a dependente, confirma?Fatima 19:53:09naoFatima 19:53:30nao sabia que era cobrado uma linha dependente no plano 180Fatima 19:54:06quer dizer que se eu utilizar a linha ou nao terei que pagar 9,90?Fatima 19:54:31entao nao quero mais o dependenteFatima 19:54:42e podem excluir esse numeroFatima 19:54:59meu plano é pos pago 180 e nao me falaram nada a respeitoFatima 19:55:12vamos resolver isso logoFatima 19:55:32o que me ofereceram foi um numero de depenPablo 19:55:33Isso mesmo Fatima, a sua linha dependente gera apenas o custo de R$9,90,nada mais.Fatima 19:56:00dependente que seria compartilhado os 180 minutosFatima 19:56:11entao exclua por favorFatima 19:56:33estou sem o telefone que comprei ao passar o plano de 180Fatima 19:56:50estou pagando 9,9 por uma coisa que nao está ativoFatima 19:57:02e ainda nao me avisaram istoFatima 19:57:14entao excluir o numero do dependentePablo 19:57:33Fatima essa linha dependente possui a promoção 10X mais, caso sejacancelada será gerada uma multa.Pablo 19:58:25Essa promoção foi adiquirida no dia 18/12/2008 e a fidelização irá até o dia15/06/2009.Fatima 19:58:48quem paga o meu prejuizo de ter comprado um telefone na vivo, um mesdepois estragou, a assistencia fica 10 dias com o aparelho pra dizerqueFatima 19:59:12vai ter que enviar pra SP, nao sei quando vou ter o telefone de voltaFatima 19:59:29tenho que comprar outro telefone pra usar a linha ativaFatima 19:59:37e ainda vou levar multa?Fatima 19:59:47vcs estao de brincadeirinha, nao é?Fatima 20:02:25olha, vc nao ajudou em nada , estou copiando essa conversa e vou tomaras devidas providencias--Fatima 20:03:50vc pode me dar o numero do protocolo? ma