Gostaria de externar aqui um sentimento de revolta, descontentamento com os serviços prestados por empresas que se dizem prestativas, reconhecidas . Estou falando da Sony Ericson, pe, que tem nome e que devido à um probleminha simples suja seu nome com seu principal aliado, o consumidor. Pelo menos pra mim. Comprei um celular W580i e em menos de um mês apresentou defeito e foi encaminhado para a assistência autorizada deles em Curitiba. Primeiro vem o atendimento dificil e nada acessivel ao publico dos funcionários do autorizado deles que são extremamente treinados e dão logo um jeito de despachar a gente. Depois com um numero de protocolo ( que hoje é moda ) mandam vc ir embora e acessar internet ( que vc nunca vê nada de novo por pelo menos 9 dias, no meu caso) e telefonemas que nunca sâo atendidos porque lá o movimento é grande( seg. a atendente que disse nao ser possível ser as duas coisas ao mesmo tempo... atender as pessoas e o telefone) . E como eu fico sem o meu celular? E como eu fico com a conta pós-paga que está correndo no mês?
Pois é, primeiro o entrave com a assistência técnica ...depois vem a vez da Sony. Ligar pra 4001-0444 e pro chat nao valem nada porque a resposta é sempre a mesma, "favor esperar o conserto do seu aparelho..." E lá se vão pelo menos mais 15-20 dias de espera, prejuizo e insatisfação, além da conta correndo na operadora.Isto é resposta para uma empresa igual a Sony?
Não, por isso ...como tudo acaba em pizza e o pobre é que se dana, entao resolvi nao calar a boca e contar esta história pras pessoas. Assim , teremos mais cuidado ao escolher a empresa idônea que queremos comprar seus produtos. É uma pena, porque geralmente a " primeira impressao é a que fica" e infelizmente temos que partir pra outra e tentar ter mais sorte. Será que só é assim no Brasil?
